گفتن اینکه به کسی اشتباه می کند می‌تواند کاری ظریف و چالش برانگیز باشد. این نیاز به درایت، همدلی و مهارت‌های ارتباطی مؤثر دارد تا منظور خود را بدون توهین یا بیزاری از طرف مقابل منتقل کنید. در اینجا 12 مرحله و 17 نکته وجود دارد که به شما کمک می کند تا با موفقیت در این موقعیت پیمایش کنید:

مرحله 1: وضعیت را ارزیابی کنید قبل از اینکه با کسی در مورد اشتباه کردن روبرو شوید، لحظه ای را برای ارزیابی اینکه آیا پرداختن به موضوع ضروری است یا مفید ارزیابی کنید. اهمیت موضوع، رابطه با فرد و تأثیر احتمالی اشتباه او را در نظر بگیرید.

مرحله 2: جمع آوری حقایق اطمینان حاصل کنید که اطلاعات و شواهد دقیقی برای حمایت از ادعای خود دارید. حقایق، داده‌ها یا مثال‌های مرتبط را جمع‌آوری کنید که به وضوح خطا را نشان می‌دهد.

مرحله 3: زمان و مکان مناسب را انتخاب کنید زمان‌بندی برای رسیدگی به اشتباه شخص بسیار مهم است. یک محیط مناسب را پیدا کنید که هر دو طرف بتوانند گفتگوی آرام و بدون وقفه داشته باشند. از فضاهای عمومی یا موقعیت هایی که احساسات ممکن است تشدید شوند اجتناب کنید.

مرحله 4: محترمانه رفتار کنید با احترام به گفتگو بپردازید و لحن مودبانه خود را حفظ کنید. به یاد داشته باشید که هدف شما حمله یا تحقیر شخص نیست، بلکه اصلاح اطلاعات نادرست یا سوء تفاهم است.

مرحله 5: از عبارات “من” استفاده کنید عبارات خود را با استفاده از “من” به جای “شما” قاب بندی کنید. این کمک می کند تا از به نظر رسیدن اتهامی یا تقابلی اجتناب کنید. به عنوان مثال، به جای «اشتباه می‌کنید»، بگویید: «فکر می‌کنم ممکن است دیدگاه متفاوتی در این مورد وجود داشته باشد».

مرحله 6: گوش دادن فعال با دادن فرصتی به فرد برای توضیح دیدگاه خود، گوش دادن فعال را تمرین کنید. قبل از ارائه استدلال های متقابل خود، علاقه واقعی به درک دیدگاه آنها را نشان دهید.

مرحله 7: ارائه شواهد مدارک خود را با آرامش و عینی ارائه دهید. از استدلال منطقی، مثال ها یا منابع قابل اعتماد برای حمایت از موضع خود استفاده کنید. این به ایجاد اعتبار کمک می کند و ذهن باز را تشویق می کند.

مرحله 8: پیشنهادهای جایگزین در صورت لزوم، ایده‌ها یا راه‌حل‌های جایگزین را پیشنهاد دهید که با دیدگاه شما همسو باشد. این می‌تواند به فرد کمک کند تا احتمالات مختلف را ببیند و یک بحث سازنده را تقویت کند.

مرحله 9: آماده گفتگو باشید طرف مقابل را تشویق کنید تا افکار و نگرانی های خود را آزادانه به اشتراک بگذارد. فضای امنی برای گفتگو ایجاد کنید که در آن هر دو طرف بتوانند نظرات خود را بدون ترس از قضاوت یا خصومت بیان کنند.

مرحله 10: روی مسئله تمرکز کنید، نه شخص از حملات شخصی یا مکالمه در مورد شخصیت فرد خودداری کنید. بحث را روی موضوع یا اشتباهی که در دست دارید متمرکز کنید.

مرحله 11: نکات معتبر را تصدیق کنید اگر فرد در طول بحث استدلال یا دیدگاه‌های معتبری ارائه می‌دهد، پذیرای آنها باشید. این نشان دهنده انصاف و ترویج احترام متقابل است.

مرحله 12: موافقت با مخالفت گاهی اوقات، با وجود ارائه شواهد قانع کننده، ممکن است نتوانید نظر شخصی را تغییر دهید. در چنین مواردی، پذیرش این نکته ضروری است که افراد دیدگاه های متفاوتی دارند و با احترام موافق مخالفت خود هستند.

نکات:

1. نبردهای خود را عاقلانه انتخاب کنید و مسائلی را که واقعاً مهم هستند اولویت بندی کنید.

1. همدلی را تمرین کنید و سعی کنید احساسات و انگیزه های طرف مقابل را درک کنید.

1. از استفاده از لحن تحقیر آمیز یا زبان بدن خودداری کنید.

1. در طول مکالمه خونسرد و خونسرد بمانید.

1. از طنز با احتیاط استفاده کنید، زیرا می‌تواند به عنوان طعنه یا تمسخر تعبیر شود.

1. صبور باشید و به فرد فرصت دهید تا اطلاعات جدید را پردازش کند.

1. از قطع صحبت یا صحبت کردن با طرف مقابل خودداری کنید.

1. ارتباط چشمی را برای نشان دادن دقت و صمیمیت حفظ کنید.

1. مکالمه را به جای نظرات شخصی، بر حقایق متمرکز کنید.

1. برای مقاومت یا دفاع از طرف مقابل آماده باشید.

1. به دنبال زمینه های مشترک یا اهداف مشترک برای یافتن زمینه های توافق باشید.

1. اگر وضعیت خیلی داغ شد، به دنبال میانجی شخص ثالث باشید.

1. بعد از مکالمه پیگیری کنید تا مطمئن شوید که هیچ احساس بدی باقی نمی ماند.

1. در مورد تعصبات خود فکر کنید و در مورد احتمال اشتباه بودن باز باشید.

1. خودآگاهی فعال را تمرین کنید و احساسات خود را در طول بحث کنترل کنید.

1. از نشانه‌های غیرکلامی، مانند تکان دادن سر یا بیان زبان بدن، برای نشان دادن تعامل استفاده کنید.

1. به خاطر داشته باشید که تغییر عقیده ممکن است به زمان و بحث های متعدد نیاز داشته باشد.

این مراحل و نکات چارچوبی را برای برقراری ارتباط مؤثر با کسی در زمانی که فکر می‌کنید اشتباه می‌کند، فراهم می‌کند. با نزدیک شدندر شرایطی که با احترام، همدلی و صبر پیش می رود، احتمال ایجاد یک گفتگوی سازنده و ارتقای درک متقابل را افزایش می دهید.